Je suis rentré membre de cette coopérative de ventes d’équipements de plein-air l’année dernière et je trouve leur approche très intéressante.
C’est basé sur l’environnement, le respect et le service.
Quand on se rend à un magasin de Mountain Equipment Co-op (je me suis rendu dans celui de Montréal au Marché Central) on voit immédiatement la différence. Tout d’abord, ceux qui nous conseillent savent de quoi ils parlent. Ils peuvent même nous donner des conseils au-delà de ce qu’on cherche. Les gens y ont de l’expérience.
– « Pourquoi monsieur cherchez-vous des chaussures de hiking? »
– « Je veux aller monter telle montagne ».
– « Oh monsieur je l’ai monté l’an passé et je connais le terrain, c’est très rocailleux. Je vous conseille une semelle avec Vibram pour mieux absorber les chocs ».
-« À quel temps de l’année comptez-vous y aller? »
-« mi-août »
-« Ha ok car si cela avait été en automne ou au printemps, je vous aurais conseillé des chaussures imperméables. Parcontre je vous conseille aussi des bâtons pour la montée et la descente, vous gaspillerez moins d’énergie ».
C’est génial comme service, ils savent de quoi ils parlent. Bravo !
Sur le site Internet, ça demeure un site Internet, on voit moins la différence mais la gamme de produits offerts est intéressante.
Côté marketing web, pas trop agressant, un petit courriel de temps à autre et toujours avec respect de la vie privée.
Vivement Mountain Equipment Co-op et je crois que les Atmosphere et autres magasins de ce monde concurrents de Mountain Equipment Co-op auraient beaucoup à apprendre de ce revendeur d’équipements de plein-air.
Mravo MEC pour cette différence rafraîchissante !
Technoblogue 