Avez-vous déjà essayer d’annuler votre abonnement xbox Live ?
J’ai récemment vendu ma console xbox 360, en fait c’était début avril.
Je m’aperçois sur mon relevé de carte de crédit que Microsoft me charge encore 10,15$ pour mon abonnement mensuel à xbox live gold.
Je réussis à retrouver le courriel que Microsoft m’a envoyé après mon abonnement. Je me logue à leur console de gestion de mon compte. Après 5 minutes de recherche je découvre qu’on ne peut pas annuler son abonnement mais qu’on doit appeler Microsoft.
Bordel!
14 minutes en ligne avec l’opératrice de Microsoft pour annuler mon compte. Quel tâche fastidieuse!
Au total, cela m’aura pris 19 minutes pouvoir annuler mon abonnement xbox Live. Pas fort pour une compagnie informatique qui se veut être à l’avant-garde des technologies.
Pourquoi ne pas offrir la possibilité de résilier en ligne son abonnement xbox live?
Je vais vous le dire pourquoi. Parce que la tâche requiert tellement un gros effort qu’on tente de décourager le consommateur de le faire.
Voyons comment ça peut être chose?
Microsoft veut devenir le king de l’Internet, elle devra s’ajuster car je vais vous le dire, moi plus jamais Microsoft aura un paiement mensuel préautorisé avec moi, JAMAIS.
Technoblogue 